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Política de Devoluções e Reembolsos

Política de Devoluções e Reembolsos

Após introduzirmos alterações na Política de Envios aproveitamos o momento e relembramos as regras para realização de devoluções e reembolsos da Loja Online.

A Murta garante a conformidade com a lei portuguesa e desta forma todos os clientes têm 14 dias, a contar de forma consecutiva a partir do dia em que recebem a encomenda, para realizar a devolução de qualquer artigo: trocado, com defeitos que coloquem em causa o desempenho da sua função (excetuam-se neste caso os defeitos/irregularidades espectáveis de um artigo artesanal) ou se mudou de intenções (de acordo com o direito de arrependimento).

Para que a devolução seja aceite o artigo deve ser devolvido via Correio Registado CTT em embalagem protegida e: na embalagem original devidamente selada (o artigo não pode ter sido utilizado de nenhuma maneira) e sem nenhum dano nem anomalia adicional.

Em caso de artigo defeituoso solicitamos que sejam reencaminhadas fotografias do mesmo e da embalagem exterior e que nos comunique qual o valor dos portes de envio pagos aquando da devolução para: encomendas@murta.eco.

Após a receção do email será contactado para compreendermos de que forma pretende receber o reembolso dos artigos e portes de envio: MbWay ou Cupão para gastar em loja.

Também haverá lugar a reembolso total se ocorrer extravio da encomenda e tiver sido comprovado pela distribuidora que a mesma não chegará ao destino em tempo útil.

Se existir alguma dúvida sobre a política de envios, devoluções e reembolsos pode sempre contactar-nos por email para: geral@murta.eco, por Messenger nas páginas das redes sociais da Murta Atitude Natural ou por WhatsApp pelo botão verde apresentado no site.

Fotografia de PublicDomainPictures do diretório de fotografias Pixabay.



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